1. Introdução
A VannaSoft ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos produtos e serviços.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas por Você
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e informações de conta
- Dados de perfil: foto, preferências e configurações
- Dados de uso: agendamentos, histórico e interações com o aplicativo
- Comunicações: mensagens enviadas através de nossos canais de suporte
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Dados do dispositivo: modelo, sistema operacional, identificadores únicos
- Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de uso
- Dados de localização: quando autorizado, para melhorar a experiência
- Cookies e tecnologias similares: para análise e personalização
3. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
- Processar transações e enviar notificações relacionadas
- Personalizar sua experiência e fornecer conteúdo relevante
- Enviar comunicações sobre atualizações, promoções e novidades (com seu consentimento)
- Monitorar e analisar tendências de uso para melhorar nossos produtos
- Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação dos serviços (hospedagem, análise, pagamentos)
- Com parceiros comerciais: salões e profissionais de beleza conectados através de nossos aplicativos
- Por exigência legal: quando necessário para cumprir leis, regulamentos ou processos legais
- Com seu consentimento: em outras situações, mediante sua autorização expressa
Não vendemos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Auditorias regulares de segurança
6. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: solicitar uma cópia das informações que temos sobre você
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
- Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados pessoais
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@vannasoft.com.br.
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso de nossos serviços e personalizar conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.
9. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se você acredita que um menor nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos removê-los.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através de nossos aplicativos ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
11. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato: